よくある質問（FAQ）

店舗に関するご質問

ご注文・配送・お支払い・返品に関するご質問

商品オプション（ガラス種類・カラー・サイズ変更等）の価格は、自動返信メールには反映されない場合があります。スタッフがメーカーに確認した後、正式な金額を記載した受注承認メールをお送りします。そちらで最終金額をご確認ください。

はい。ご希望の場合は、ご注文時にお申し付けください。発行手数料300円＋印紙代（5万円以上の場合200円）がかかります。宛名・但し書きをお知らせください。

メーカー直送品の場合、領収書は当店から別送となります。商品到着後1週間経っても届かない場合はお問い合わせください。

通常在庫品は7〜14営業日が目安です。サッシは工場でのガラス組立・検品時間が必要なため、さらに日数がかかる場合があります。受注生産品やサイズオーダー品はメーカー手配状況によって異なります。正式な納期はご注文後のご案内となります。

商品やサイズにより、西濃運輸・佐川急便・日本郵便を使い分けております。大型商品は西濃運輸の4tトラック配送が基本です。配送業者の指定はできません。

LIXIL・YKKapなど、当店取扱メーカーの商品であればお見積り対応が可能です。商品名・品番・サイズなどをお知らせいただければ、お見積りをお出しします。特別お見積ページよりお問い合わせください。

はい、これまで多数の離島・遠隔地への配送実績があります。ただし追加送料が発生する場合があります。正式な送料はご注文後にご案内いたします。

商品手配後の変更・キャンセルは原則お受けしていません。既製品はメーカー返品が可能な場合に限り、商品代金の50%のキャンセル手数料にて対応いたします。複層ガラスや特注品で納期が確定した後のキャンセルは一切できません。

配送中の破損は商品交換にて対応します（送料当店負担）。商品到着後3日以内にご連絡ください。ただし、工期遅延等の二次的損害は補償対象外です。工事日程には余裕を持った手配をおすすめします。

2005年の開店以来、梱包方法を継続的に改善しており、ガラス破損の事故率は大幅に低下しています。万が一破損があった場合は無料で交換対応いたします。

4tロングトラックのサイズ目安：長さ約8.4m × 幅約3m × 高さ約2.5mです。大型商品の配送にはトラックが駐車可能な道幅・スペースが必要です。狭い道路の場合は、2tトラック引き渡し（有料）や別場所でのお渡しとなる場合があります。

サッシ・ドア・網戸など商品の仕様に関するご質問

壁面に対するサッシの取り付け位置（納まり）の違いです。

リフォームの場合は、現在の窓の納まりと同じタイプをお選びください。

一般的に、外部用ドアに内開きタイプはありません。枠を内外逆にして取り付ける方法もありますが、雨仕舞い（防水性）に問題が生じるためおすすめできません。外部ドアは外開きまたは引き戸をお選びください。

はい。現在お使いの浴室ドアのメーカー・品番をお知らせいただければ、扉本体のみのお見積りが可能です。品番が不明な場合は、上下アタッチメント工法による取り替えもご検討ください。枠の交換不要で比較的簡単に施工できます。

可能ですが、タイル壁の解体が必要になるため大がかりな工事になります。おすすめはカバー工法です。既存の枠の上から新しい枠を被せる方法で、タイル解体不要・短工期・低コストで取り替えできます。

透明硝子 — 向こう側がはっきり見える一般的なガラス。厚み3mmまたは5mm。リビングなど眺望重視の場所に。

型硝子 — 片面に凹凸があり、光は通すが向こう側がぼやけるガラス。厚み4mm。トイレ・浴室・玄関などプライバシーが必要な場所に最適です。

はい。網戸のご注文サイズはレール内々寸法（上レール下端〜下レール上端）でお願いします。実際の網戸はレールに収まるよう製作されます。不安な場合はお気軽にご相談ください。

アングル付き — 室内側に木枠（額縁）を取り付けるための部材が付いています。一般住宅の新築・リフォームに使用。

アングルなし — 室内側の仕上げ部材がないタイプ。倉庫・工場や、クロス巻き込み仕上げの場合に使用します。

住宅用途では基本的にアングル付きをお選びください。

メーカーの製作範囲内であれば可能です。サッシ・面格子・建具・ドアなど、多くの商品で特注サイズに対応しています。ご希望のサイズをお知らせいただければお見積りいたします。特別お見積ページよりお問い合わせください。