返金ポリシー

【返品・交換について】

■ 返品・交換の条件
商品に初期不良や配送中の破損があった場合は、商品到着後3日以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡ください。送料弊社負担にて交換または返品対応いたします。

■ お客様都合による返品・交換
お客様都合（イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等）による返品・交換はお受けできません。商品は受注後にメーカー手配となるため、ご注文確定後の変更・キャンセルは原則お受けしておりません。

■ 返品をお受けできない場合
以下の場合は一切の返品・交換をお受けできません。
・お客様都合による変更・キャンセル
・商品到着後4日以上経過した場合

■ キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは原則お受けできません。
どうしても変更・キャンセルが必要な場合は、ご注文商品の不良在庫扱い、メーカー返品手数料及び各種事務手数料が生じるため、恐れ入りますが変更・キャンセル手数料が発生いたします。

■ 破損・不良品の場合
配送中の破損が確認された場合は、到着後3日以内に運送会社および弊社までご連絡ください。運送会社による確認後、交換品を手配いたします。到着後3日を過ぎた場合は対応できかねますので、必ず期限内に検品をお願いいたします。

■ 工期遅延に関する免責
配送遅延や商品不良に伴う施工遅延・工期遅延の損害賠償責任は負いかねます。

■ 返品に関するご注意点
・弊社では、商品の「取り付け後に見えなくなる部分の曲がりなどの不良」に関しましては不良品の扱いではございません。
・元払い（お客様負担）の返送品を着払いにて返送の場合または、不良の報告を受けた商品が良品の場合は配送料の追加請求をいたします。
※購入にいたらない頻繁な返品が続いた場合は、弊社の判断により、お取引の制限または停止をする場合がございます。

■ お問い合わせ先
メール: info@dreamotasuke.co.jp
電話: 0799-64-0200（お電話の受付時間10:00~12:00 13:00~17:00）
※土日祝/ゴールデンウィーク/夏季休暇/年末年始を除く