ガイド
お買い物ガイド
安心してお買い物いただくために、ご注文からお届けまでの流れをご案内します
お届けについて
商品は「宅配便」または「メーカー直送」でお届けします。大型建材や住宅設備は、1階軒先おろしが基本となります。
配送方法について
宅配便
基本的に1階軒先おろしです。階上げや搬入補助が必要な場合は別途運賃がかかることがあります。離島・遠隔地には追加送料が発生する場合があります。
メーカー直送
こちらも1階軒先おろしが基本です。時間指定・土日祝配達は原則不可で、タクボ商品に限り土曜日配達が可能です。
日時指定と納期の目安
お届け日の指定は、宅配便・メーカー直送ともに対応可能です。土日祝を除く日程で、ご注文後5日目以降を目安にご指定いただけます。
通常在庫品に限ります。受注生産品や手配状況によってはご希望に沿えない場合があります。発送までは通常3〜20営業日程度かかり、正式な納期はご注文後のご案内となります。
大型商品・追加送料について
一部商品は、個人宅や工事現場宛への配送に追加送料がかかります。「送料無料」表示の商品でも対象となる場合があります。
INAX製品（浴槽など）やサンウエーブ製品の一部は、4トンロングトラックが駐車可能なお届け先であることが条件です。
正式な送料はご注文後にお送りする注文承諾メールで確定します。
梱包・海外配送について
当店出荷の「かんたん建具」は、資源の有効活用のため再利用段ボールを使用することがあります。メーカー直送商品は工場出荷時の梱包でお届けします。海外への配送には対応していません。
荷降ろしと大型車両の条件
荷降ろしをお手伝いいただく場合があります。
INAX製品（浴槽など）・サンウエーブ製品の配送については4トンロングトラックが駐車可能なお届け先であることが条件です。条件に合わない場合、２トントラックでの引き渡し(有料)もしくは、４トンロングトラックの通行可能な場所でのお渡しとなります。
お届け予定日について
お届け日につきましては、決定次第メールにてご連絡致しますのでご確認下さい。
交通事情・天候・災害等により、お届け予定日、あるいはご指定の日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
送料について
送料の基本ルール
送料は商品やお届け先によって異なります。商品ページに記載の送料は目安であり、正式な送料はご注文後の注文承諾メールで確定します。
複数商品をご注文の場合、同梱可能な商品はまとめて発送しますが、メーカー直送品は個別発送となるため送料が別途かかる場合があります。
送料無料の条件
商品画像に「送料無料」と記載されている商品は、基本送料が無料です。ただし、離島・遠隔地への追加送料や、個人宅配送の追加料金は別途発生する場合があります。
キャンセルについて
注文確定のタイミング
当店から注文確定メールをお届けした時点で、ご注文確定となります。商品は確定後にメーカーへ都度発注するため、内容確認はご注文前に十分にお願いいたします。
変更・キャンセルの可否
商品手配後の変更・キャンセルは原則お受けしていません。メーカー側で変更可能な場合のみ対応できることがあります。
やむを得ず変更・キャンセルが必要な場合、既製品は商品代金の50%を目安とする手数料が発生する場合があります。
お客様都合による注文間違い（商品、数量、色、オプションなど）の変更・キャンセルはお受けできません。
サイズオーダー品について
サイズオーダー品は1点ごとの手配となるため、ご返品・キャンセルは一切お受けできません。仕様や寸法に不安がある場合は、必ず事前にお問い合わせください。
掲載商品について
掲載商品の仕様、販売価格、商品構成について記述違い、記述不足がある場合がございます。
できましたら、ご購入前にメーカーサイトで仕様等の再確認をお願いいたします。ご不明点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
できるだけ正確に掲載するように努めますが、記述違い、記述不足等に関して納品後のキャンセルはできませんのでご了承ください。
返品・交換・保証について
初期不良・配送破損があった場合
商品到着後はすぐに検品をお願いします。破損・汚損・故障・ご注文内容との相違があった場合は、商品到着後3日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
輸送費は当店負担で、交換または返品にて対応します。
お客様都合の返品・交換
注文ミス、サイズ違い、イメージ違いなど、お客様都合による返品・交換はお受けしていません。開封済み・使用済みの商品、到着後3日を過ぎた商品の返品は承れません。
返送先
〒656-2224 兵庫県淡路市大谷945-1
増田住建株式会社 通販事業部
TEL: 0799-64-0200
二次損害・取付前確認について
いかなる理由であっても工期遅延や職人人件費などの二次的損害については補償できません。破損や不具合を発見した場合は、必ず取付前にご連絡ください。
保証について
保証対象は、メーカー保証書が発行されるメーカー商品に限ります。保証内容・保証期間は各メーカー保証に準じます。誤使用による破損、改造品、適切なメンテナンスが行われていない商品は保証対象外です。
返品に関するご注意点
開梱している商品の返品は承れません。
- お客様都合（注文ミス・サイズ違い・イメージ違いなど）による商品の返品、交換は承ることができません。
- お客様都合（注文ミス・サイズ違い・イメージ違いなど）による交換をご希望の際は、再注文とさせていただきます。
- 弊社オンラインストアでご購入された商品は、弊社オンラインストア以外での返品・交換はお受けできません。
- 弊社では、商品の「取り付け後に見えなくなる部分の曲がりなどの不良」に関しましては不良品の扱いではございません。
- 元払い（お客様負担）の返送品を着払いにて返送の場合または、不良の報告を受けた商品が良品の場合は配送料の追加請求をいたします。
購入にいたらない頻繁な返品が続いた場合は、弊社の判断により、お取引の制限または停止をする場合がございます。
返品を承れない場合
- 弊社へのご連絡が商品到着後3日以上経過した場合
- お客様のもとで指紋が付着したり、傷や汚れが生じた場合
- 一度ご使用になられた場合（開封した場合）
- 弊社オンラインストア以外でご購入された商品
不良品の場合においても商品到着後3日以内にご連絡をお願い致します。ご連絡が3日以上経過した場合は対応ができません。
上記に該当、または弊社にて返品不可と判断された返送品については、そのままお客様（お客様送料負担）へお戻しする場合もございます。
代金返却と差額の精算について
クレジットカードにてお買上げいただいた場合には、返品手数料等を算出の上で、請求金額を変更させて頂くか指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。それ以外の購入方法を利用した場合は、指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。
その他
撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
商品が身体に合わない場合は、使用を中止し、専門医にご相談下さい。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。
お支払いについて
ご利用いただけるお支払い方法
クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / Diners / AMEX）、Paidy（あと払い）、銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）がご利用いただけます。
銀行振込・郵便振替について
銀行振込（前払い）
淡路信用金庫 志筑支店 / 普通口座 0471982 / 増田住建株式会社
郵便振替（前払い）
ゆうちょ銀行 / 14320-62974271 / マスダジュウケン（カ）
振込手数料・振替手数料はお客様負担となります。
請求金額が確定するタイミング
自動返信メールの金額には送料やオプション料金が反映されていない場合があります。スタッフ確認後、正式な送料・追加費用を反映した注文承諾メールをお送りします。
クレジットカードの支払い回数
1回払い、リボ払い、分割払い（3/6/10/15/20回）、ボーナス一括払いに対応しています。カード会社によって利用条件が異なります。分割手数料はカード会社により異なります。
領収書について
原則として当店独自の領収書発行は行っていません。銀行振込の場合は振込控え、クレジットカード決済の場合はカード利用明細などをご利用ください。
消費税の取り扱いについて
消費税(10％)を含んだ価格表示を行っております。
手数料について
- ご希望のご決済方法により手数料が必要な場合がございます。
- クレジットカードの分割払いには、お客様手数料がかかる場合があります。分割手数料は、カード発行会社によって異なりますので、お手持ちのカード発行会社にご確認下さい。
- 振込手数料・振替手数料はお客様ご負担となります。
お支払い期限について
- クレジットカード決済 … カード会社承認後、決済させていただきます。
- 銀行振込（前払い） … 注文承諾メール到着後7日以内にお振り込み下さい。なお、7日以内にお振り込みがない場合は、再請求に関する費用(事務手数料等)をご負担を頂くこととなります。
- 郵便振替（前払い） … 注文承諾メール到着後7日以内にお振り込み下さい。なお、7日以内にお振り込みがない場合は、再請求に関する費用(事務手数料等)をご負担を頂くこととなります。